2012年6月29日10:28分，東電光電項(xiàng)目客服部徐高琴發(fā)現(xiàn)健身房門口有一灘水溢出，雖然此區(qū)域平時(shí)不在物業(yè)巡檢和作業(yè)范圍內(nèi)，但她憑借職業(yè)的敏感度及時(shí)上報(bào)給護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)程萬(wàn)明。

10:29分程萬(wàn)明第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)健身房?jī)?nèi)還在不斷滲水，而控制健身房區(qū)域的水閥的部位暫不明確，需向建設(shè)方（大成公司）確認(rèn)方位，于是向項(xiàng)目經(jīng)理莊蘇武匯報(bào)。

10:31莊蘇武趕到勘察現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)健身房?jī)?nèi)有一處水管爆裂，很可能是因?yàn)槭┕げ坏轿换蛩畨哼^大所致，于是一邊通知業(yè)主方負(fù)責(zé)人馬場(chǎng)先生和建設(shè)方大成公司負(fù)責(zé)人，一邊趕緊組織保潔、護(hù)衛(wèi)、工程人員立即實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)積水清理工作。

在公司員工的努力和大成公司施工人員的配合下，迅速清理了健身房、洗澡間、走廊、餐廳和配電柜下面的積水并及時(shí)控制和維修了破損水管，體現(xiàn)了項(xiàng)目部及時(shí)為業(yè)主排憂解難，保證業(yè)主的工作不受影響，減少了損失。