浙江省衢州市位于錢塘江上游，為浙江、江西、安徽、福建四省通衢的要塞之地。衢州市城市展示館及規(guī)劃業(yè)務(wù)管理用房、衢州市民防應(yīng)急指揮中心與衢州市審計局辦公樓物業(yè)服務(wù)項目由衢州市機關(guān)事務(wù)管理局于2014年8月5日組織公開招標，我公司經(jīng)過激烈的競爭榮幸中標，9月15日，董事長親臨衢州，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，9月25日，我公司正式接管，進行全方位的物業(yè)管理服務(wù)。

衢州項目中標以后，董事長、總經(jīng)理高度重視，親自召開動員會議，迅速派員成立前期籌備工作小組。從8月17日開始到正式接管入住，在孫素民副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，展開全面的籌備工作，從行政管理、財務(wù)管理、人力資源管理、客戶服務(wù)、清潔服務(wù)、工程設(shè)備管理、護衛(wèi)服務(wù)、中控室值班等各個專業(yè)，為新項目的接管做好充分的準備，并于9月22日起對項目開展承接查驗。

籌備組的成員來自北京、煙臺、蘇州、杭州等項目，共51人次參加的前期籌備工作，他們加班加點，每天都工作到很晚，大家克服了飲食不習(xí)慣，環(huán)境不適應(yīng)，人員招聘困難的等因素，在較短的時間里摸清項目基本情況，編制全面的物業(yè)管理實施方案，籌集采購各類物資，招聘并培訓(xùn)上崗員工，準備好各個崗位的流程文件及質(zhì)量記錄。

為保證項目員工隊伍的健康成長，在籌備組成立之初，立即發(fā)出了員工招聘廣告，一周的時間里，環(huán)境部和客服部報名踴躍，環(huán)境部報名達30人，客服部報名15人，公司本著高標準的原則，每一位員工都經(jīng)過嚴格的篩選錄用。工程部的專業(yè)技術(shù)要求較高，員工必須持有相應(yīng)專業(yè)證書，上崗必須達到崗位要求，符合要求尚有不足，分公司采取1帶1的原則，由北京派出的專業(yè)技術(shù)人員傳幫帶，新招聘員工經(jīng)考核達標后方能獨立上崗。

為保障項目全新接管入住，9月21日開始，組織了一周的開荒保潔工作，來自于杭州的專業(yè)保潔人員參與工作。

9月25日，項目順利接管，我方員工展現(xiàn)出飽滿的精神面貌和專業(yè)化的服務(wù)水準，衢州機關(guān)事務(wù)管理局的陳局長非常關(guān)心物業(yè)管理服務(wù)情況，關(guān)心我方工作人員的辦公環(huán)境和吃飯問題，親自視察項目，現(xiàn)場解決難題，并對我方的服務(wù)給予充分的肯定。項目接管后，改變了原有的服務(wù)模式，來到大樓的辦公人員也感受到了與往日完全不一樣的服務(wù)和管理，他們對嚴格規(guī)范的管理，保障大廈的安全措施表示贊同。

9月26日，總經(jīng)理陳納，總經(jīng)理助理鄧耀武從北京趕來，親臨現(xiàn)場慰問衢州分公司及前來支援的員工。27日，陳總詳細視察項目，針對分公司的初期工作組織現(xiàn)場辦公會議，請參會人員擺問題，出主意，充分聽取匯報意見。會上陳總針對人事安排、員工招聘、內(nèi)部管理、與甲方溝通等問題做出指示，要求分公司組建之初，應(yīng)制度先行，各個專業(yè)主管應(yīng)本著程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，持之以恒的培訓(xùn)員工。孫總在會議上做出工作具體部署。

鄧經(jīng)理結(jié)合公建項目的管理特點指出：應(yīng)充分尊重新招聘的本地一線員工，堅持恪守誠信的原則，工程施工中存在重大風(fēng)險的事項以及原則性的問題應(yīng)提出報告，告知甲方。鄧經(jīng)理還派出客服、強電、弱電、行政管理等專業(yè)優(yōu)秀人才支援衢州項目。

從北京來衢州的支援人員紛紛表示愿意留下來繼續(xù)支援衢州分公司，起到專業(yè)傳幫帶的作用，以保持公司的服務(wù)標準不變，將公司的服務(wù)品牌成功栽植在衢州的物業(yè)管理市場。經(jīng)過公司全體員工的努力，衢州分公司的各項業(yè)務(wù)正逐步走向正軌。