近日，寶地天津分公司經(jīng)理高淑艷同志被北京市婦聯(lián)、北京市總工會(huì)、北京市人力資源及社會(huì)保障局聯(lián)合授予北京市“三八”紅旗獎(jiǎng)?wù)聵s譽(yù)稱號(hào)。以表彰其在2015年8月12日天津?yàn)I海爆炸事件處理過(guò)程中的先進(jìn)事跡以及日常的優(yōu)異工作表現(xiàn)。

作為分公司的負(fù)責(zé)人，高淑艷同志帶領(lǐng)分公司的員工以優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)和飽滿的精神面貌，得到了甲方單位的認(rèn)可，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。天津分公司在管項(xiàng)目包括南開(kāi)大學(xué)泰達(dá)學(xué)院、北疆發(fā)電廠和日本永旺商城三個(gè)項(xiàng)目。由于三個(gè)項(xiàng)目的性質(zhì)各不相同，分別為高校、工業(yè)廠區(qū)以及商場(chǎng)，甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、要求都有各自的特點(diǎn)。作為分公司的經(jīng)理，高淑艷同志與分公司人員一起認(rèn)真研究和探討項(xiàng)目服務(wù)的特點(diǎn)，制定詳細(xì)而合理的服務(wù)方案，并根據(jù)不同項(xiàng)目的特點(diǎn)制定工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度和作風(fēng)開(kāi)展工作，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

天津分公司是公司比較年輕的京外分公司，俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，對(duì)于新公司和新項(xiàng)目而言，前期工作最為關(guān)鍵。因此在分公司成立和新項(xiàng)目接管的最初階段，高淑艷同志將全部精力都投入在工作中，并且始終堅(jiān)守在一線，與廣大職工同吃同住。前期工作十分龐雜，但是又不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響日后的正常服務(wù)，從而影響服務(wù)品質(zhì)。為此，高淑艷每接一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)制定詳盡的前期接管方案，對(duì)每項(xiàng)工作嚴(yán)格落實(shí)到人，有具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并且要求工作人員嚴(yán)格落實(shí)，使得各項(xiàng)工作都有章可循、有可追溯的記錄，也正是她這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給每一個(gè)甲方都留下了深刻的印象，也對(duì)企業(yè)有了更多的信任。而不僅僅是甲方，這種工作態(tài)度也深深的感染了她身邊的每一位同事和員工，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)形成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力，散發(fā)出了強(qiáng)大的正能量。而這種正能量也反應(yīng)和體現(xiàn)在了日常的服務(wù)過(guò)程中，天津分公司接管的項(xiàng)目憑借優(yōu)質(zhì)、細(xì)致和人性化的服務(wù)均得到了業(yè)主方的認(rèn)可和好評(píng)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅帶來(lái)的良好的社會(huì)效益，同時(shí)也贏得了經(jīng)濟(jì)效益。正是高淑艷及其團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌得到了認(rèn)可贏得了良好的口碑，為寶地公司在天津市場(chǎng)的開(kāi)拓創(chuàng)造了有禮條件。

除了在為企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的同時(shí)，高淑艷同志在特殊的突發(fā)事件面前，在危難面前同樣有突出的表現(xiàn)，體現(xiàn)出了寶地人團(tuán)隊(duì)精神，以及一個(gè)物業(yè)管理人的社會(huì)責(zé)任感與使命感。

2015年8月12日，天津?yàn)I海新區(qū)危險(xiǎn)品庫(kù)房發(fā)生爆炸事故，天津分公司在管的南開(kāi)大學(xué)泰達(dá)學(xué)院距離爆炸核心區(qū)僅2.6公里，爆炸產(chǎn)生的巨大沖擊波造成了學(xué)院近80%的門窗破損。

由于事發(fā)突然，在爆炸巨響發(fā)生之后的幾分鐘內(nèi)，高淑艷同志迅速做出反應(yīng)，一方面安排人員及時(shí)了解事件動(dòng)態(tài)，另一方面迅速進(jìn)行工作部署。經(jīng)確認(rèn)在崗職工沒(méi)有受到傷害后，她迅速將人員進(jìn)行分組，首先安排一組人員對(duì)暑假留校的學(xué)生進(jìn)行清點(diǎn)和安置，同時(shí)另一組人員對(duì)校區(qū)的受損情況進(jìn)行勘察，以便掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

由于門窗破損嚴(yán)重，泰達(dá)學(xué)院又是開(kāi)放性校區(qū)，確保安全是首要工作。為此，高淑艷同志迅速對(duì)院區(qū)情況做出判斷，對(duì)主出入口和重點(diǎn)區(qū)域加派護(hù)衛(wèi)員重點(diǎn)盯防，增加巡邏崗的巡邏次數(shù)，對(duì)完全敞開(kāi)的教室和宿舍進(jìn)行了必要的封閉，以確保人員和院區(qū)財(cái)產(chǎn)的絕對(duì)安全。

由于很多破損的門窗玻璃仍連在上面，如果不及時(shí)處理隨時(shí)會(huì)發(fā)生二次損傷，高淑艷在8月13日隨即做出安排，將所有破損玻璃門窗進(jìn)行敲落清理，對(duì)敞開(kāi)的教室、宿舍進(jìn)行封閉處理，最大限度的避免安全隱患的產(chǎn)生。同時(shí)對(duì)12日晚清點(diǎn)并臨時(shí)安置的留校學(xué)生在向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，安全轉(zhuǎn)移至南開(kāi)大學(xué)本部校區(qū)，同時(shí)對(duì)學(xué)生留在院區(qū)內(nèi)的物品進(jìn)行了封閉處理，確保學(xué)生的財(cái)產(chǎn)安全。

由于是暑假期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師均不在現(xiàn)場(chǎng)，但是高淑艷同志并沒(méi)有一味等待學(xué)院的安排，而是第一時(shí)間主動(dòng)開(kāi)展工作，并且將院區(qū)的情況及時(shí)匯報(bào)給院方領(lǐng)導(dǎo)，為迅速恢復(fù)校區(qū)的正常秩序爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。正是由于反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，現(xiàn)場(chǎng)的工作得到了天津市委市政府和南開(kāi)大學(xué)泰達(dá)學(xué)院等方面的肯定和贊賞。

在高淑艷和項(xiàng)目同志們的共同努力下，院區(qū)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了正常秩序。隨著爆炸事故處理工作的深入，救援防化部隊(duì)進(jìn)駐院區(qū)開(kāi)展工作，為了提供600人的住宿與日常工作的開(kāi)展，高淑艷又帶領(lǐng)員工在一天的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍和相關(guān)區(qū)域進(jìn)行集中的清理，達(dá)到部隊(duì)入住條件，同時(shí)配合進(jìn)駐部隊(duì)安置相關(guān)物資和設(shè)立工作區(qū)域。為了確保開(kāi)學(xué)后校區(qū)的正常使用，配合院方進(jìn)行受損設(shè)備設(shè)施的搶修恢復(fù)工作。由于出色的完成了各項(xiàng)內(nèi)容，高淑艷及其團(tuán)隊(duì)得到了相關(guān)部門的好評(píng)。

而特別要說(shuō)明的是，高淑艷同志作為北京派駐天津分公司的人員，從爆炸前到事故處理基本落實(shí)完成后的幾個(gè)月時(shí)間，一直留在現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有回過(guò)北京，更沒(méi)有回過(guò)家。作為一名女同志，家里的老人、愛(ài)人、孩子都顧不上照顧，而家人也牽掛著在天津現(xiàn)場(chǎng)的高淑艷。

雖然，照顧不了家人，但是高淑艷對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的同事卻十分的關(guān)心，自己和員工骨干留在一線，讓家在天津的同事們輪流回家問(wèn)候平安，并且安排好員工們的食宿?？吹礁呤缙G這樣的忘我工作，廣大職工們也為之感染，沒(méi)有一個(gè)因個(gè)人原因請(qǐng)假的，而是堅(jiān)守在工作一線。

高淑艷同志在8·12爆炸事件的處理過(guò)程中，真正體現(xiàn)了物業(yè)人的責(zé)任感和使命感，體現(xiàn)出了一名女同志甘于奉獻(xiàn)的精神，她的事跡和精神值得表?yè)P(yáng)和學(xué)習(xí)。

作為企業(yè)的分公司直接領(lǐng)導(dǎo),作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，高淑艷同志用實(shí)際行動(dòng)助推企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也踐行著一個(gè)物業(yè)人和普通人的社會(huì)責(zé)任。