為了更好地展現(xiàn)物業(yè)日常管理工作標準化，體現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)化和精細化，同時也為了加深業(yè)主對物業(yè)管理后臺工作流程的了解，東花市物業(yè)服務中心于2014年6月6日舉行了“設備房開放日”活動。

此次活動主題是“設備房開放”，包括配電室、水泵房、消防泵房及電梯機房的開放展示。

開放日當天，物業(yè)服務中心西區(qū)主任魏穎一早就在現(xiàn)場等候參加此次活動的業(yè)主及業(yè)主代表，其中有東花市北里小區(qū)業(yè)委會主任延洲、辦公室主任葉祥清，東區(qū)居委會主任馬林、辦事員趙靜，西區(qū)居委會書記楊為民，以及徐其博、劉燕等多位小區(qū)業(yè)主共18人。服務中心員工按原定計劃引導業(yè)主代表們參觀了小區(qū)的配電室、水泵房、消防泵房、電梯機房等多處設備間。工程部主任趙國華向業(yè)主們詳細介紹了設備設施的運行、維護與保養(yǎng)知識以及相關管理制度、設備故障應急措施及其操作流程等。參觀過程中，業(yè)主們也提出了許多他們關心或感興趣的問題，如配電室的電力管理范圍、水質檢測如何保證等相關問題，工作人員均作了詳細的解答。通過對配電室及水泵房等設備的介紹，使業(yè)主對我們小區(qū)日常的設備操作及維護有了進一步的認識，也使業(yè)主更加明晰了物業(yè)服務的構成，明白了原來物業(yè)管理工作并不僅僅只是他們平時看到的衛(wèi)生打掃、修枝剪葉和巡邏站崗等表面工作，隱在背后的設備設施運行維護更是物業(yè)管理工作中的重中之重。

走出設備間，參加此次活動的近20位業(yè)主都對目前設備的管理狀況露出了滿意的微笑。“設備房開放日”活動不僅使業(yè)主對自己的家園有了更全面的了解，也給業(yè)主與物業(yè)服務人員提供了一次近距離的溝通交流機會，增強了物業(yè)服務的透明度，改變業(yè)主對物業(yè)管理觀念上的誤差，增進業(yè)主對物業(yè)工作的理解和支持，使他們意識到每一棟物業(yè)的保值與增值都離不開物業(yè)員工的辛勤付出。

此次設備房開放活動取得了100%的參與滿意度，充分展現(xiàn)了公司的專業(yè)水準，業(yè)主們對小區(qū)的設備設施管理工作高度認可。對于在此次活動中業(yè)主現(xiàn)場指出的電梯機房墻上張貼的操作規(guī)程因受潮發(fā)霉的問題，物業(yè)服務中心品質管理部門極為重視，第一時間責成相關部門進行了更換，并將更換后的現(xiàn)場狀況拍照留存，當天就反饋給業(yè)委會。服務中心這種積極認真的態(tài)度得到了業(yè)委會的認可與贊揚。今后，我們還將根據(jù)實際需求，不定期舉辦各種類似活動。