隨著生活科技水平的逐步提高和智能手機的普及使得微信廣泛應(yīng)用，通過微信公眾平臺用戶可以及時了解想知道的信息，更能實現(xiàn)查詢、接收、互動等線上線下一體化服務(wù)，給生活帶來極大的便利。

首開幸福廣場物業(yè)位于朝陽區(qū)三里屯地區(qū)中心位置，樓里80%的住戶是比較年輕的客戶群體，對于新鮮時尚業(yè)務(wù)有極強的接受和適應(yīng)能力。針對小區(qū)內(nèi)信息公布不及時，居民獲得信息的渠道窄，服務(wù)成本高等問題，首開幸福廣場物業(yè)利用現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)資源，建立物業(yè)微信公眾平臺，對物業(yè)品牌進行宣傳推廣，近距離、個性化地展示物業(yè)風(fēng)采，同時增近物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流。

今年3月,首開幸福廣場物業(yè)開始負責(zé)搭建微信公眾平臺的主要工作，并在小區(qū)內(nèi)各個宣傳欄和樓道宣傳板上都貼有物業(yè)公司微信服務(wù)平臺二維碼，方便了居民添加。微信主要有信息推送及查詢兩大功能，物業(yè)會集中發(fā)布停水停電、小區(qū)設(shè)施維修、文體活動以及養(yǎng)生常識等信息；業(yè)主還可以通過微信進行報修處理、業(yè)主投訴、查詢物業(yè)費以及其他業(yè)主想知道的其他咨詢。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)是單向的溝通，微信平臺啟動后，物業(yè)管理方可與業(yè)主實現(xiàn)多向互動，業(yè)主與物業(yè)隨時溝通，才能拉近彼此距離。

物業(yè)公司通過使用微信服務(wù)平臺，大大提高了公司的工作效率，拓展了小區(qū)居民得知信息的渠道，有效節(jié)省了人力和物力成本。這是一種新的物業(yè)服務(wù)模式，我們希望通過自己的努力使這種模式趨向完善，更好的為業(yè)主服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，提高公司的品質(zhì)內(nèi)涵。